【事件行銷】
聯合航空因機票超賣，決定請4位旅客下機，結果卻發生航警對客戶施暴事件。其競爭對手西南航趁機出了一個平面廣告，標語寫下：「我們只揍對手，不揍客人」予以諷刺。
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台灣崙背鯉魚女王鍾瑩瑩在國外參展時，所有的魚在展覽前一天被偷個精光，她卻趁勢（即使是壓力大到不想活）展出空魚池，告訴所有人她的魚太好，一早全賣光了。
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中國海爾張瑞敏在早期面對自家生產冰箱的巨大不良事件，他面對員工集體對品質的漠視，在員工面前把所有冰箱集中，用榔頭把它們通通敲碎。
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這些看似商業的小故事，卻隱藏著行銷上大大的力量。這類個案從行銷角度看，均屬於事件行銷（event marketing)。
什麼是事件行銷？
事件行銷是一種「借勢」的藝術，借什麼勢？簡單説就是受眾的焦點與受眾的風向，將有利於自身的產品、形象、品牌、訊息，透過媒體對外傳播出去的一種方法。而事件行銷常常具有幾個特點：
❶廉價的預算
行銷的成本最昂貴的部分，不是包裝、廣告製作、推廣作業，是觸及潛在消費者。
而觸及的機率成為廣告代理公司最大利益的來源，所以FB的貼文露出演算法（algorithm)之所以是行銷界的大事，也是因為它會大大的影響廣告觸及客戶的機率。
而事件行銷的最大特點就是利用了「媒體」，因為媒體常常對訊息會有選擇性，部分來自媒體自身干擾，部分來自投受眾之所好。所以任何與風頭上有關連的訊息，其曝光機率便大幅增加，而且不用花太多的行銷成本。
❷目的合理而明確
即使有順風車可以搭，但也必須有正確的目的地，而這個目的必須能反映在廣告企劃之中。以聯航事件為例，西南航空顯然再次重申其為客戶提供「必要的」優質服務，當然這服務內容不包含打人。
❸立場鮮明
不少事件行銷沒有成功的原因在於立場不夠鮮明。以下是洪仲丘事件發生後，手搖店的聲明：
「《CoCo都可茶飲聲明》關於陸軍下士洪仲丘受害之事，本公司深表痛心與同情，昨日仲丘家屬希望調閱本公司新竹中正門市6/27范姓士官長購買飲品之監視器畫面，經本公司連夜努力，已復原當日該段影片，現正聯絡家屬以提供影片，希望對案情有所幫助，讓真相早日明朗，還家屬一個公道。
CoCo都可茶飲 敬啟」
❹關連性
事件行銷的訴求主軸必須能與事件有關連性，才能達成被傳播的要素並且對廣告主才能有正面助益。以台灣的老鷹紅豆為例，完全無農藥的施作方式，在許多農產品的生產過程中早已經沒什麼特別，但在「老鷹想飛」的電影播出後，以老鷹在南台灣瀕臨絶種的事件，讓無毒耕作不會造成生態鏈污染而影響了老鷹生存。這樣的事件行銷能成功，是因為關連性能讓消費者「聽的懂」這樣的訴求。
❹情緒訴求
事件行銷要成功除了必須具備關連性與簡單易懂外，善用情緒性的訴求策略絕對比使用理性訴求快速而有效。在事件發生的高峰期，消費者普遍帶著強烈情緒，偏偏事主會採取極度理性態度想解決危機，而進行事件行銷者應善用這種氛圍。1985年8月12日日本航空123號班機從東京羽田機場飛往大阪。這架班機上，載有505名乘客和19名機組人員，共524人。一場突如其來的空難發生，在生命最後的十分鐘，機上乘客抓緊分分秒秒寫下各自的遺書。該意外造成520罹難，有企業在半版廣告上首次使用了罹難者遺書，並在催涙的文字下承諾照顧罹難者家人，強化了企業社會責任。
❺無法事先規劃
這點是無庸置疑的，不論是事件當事人，還是藉由事件而進行行銷的人。雖然如此，仍然有廣告主或廣告人企圖操作社會事件以有利自身之行銷活動，但必須保有一個不被發現的原則，否則造成的災害將無比巨大。台灣几年前的腳尾飯事件就是一個例子。
❻比事件更大條的事
許多企業在面臨社會事件時，會有僥倖搭便車心態，如全聯福利中心徐總裁的年輕人太會花錢事件，有上百個官方身份FB加入灌爆全聯福利中心粉絲專頁的行動中，以增取曝光度。
但在這些事件行銷的核心，仍必須遵守立場與原則，涉及道德、歧視與公平議題最好更謹慎。在台灣大園空難意外中，Motorola加入了協助救難工作，他們以手機號碼協助家屬從焦黑遺骸中辨識罹難者，這本是一個事件行銷的好個案，但Motorola低估了道德問題，在隔天買下半版廣告，刊登了一支燒焦了一半仍然可以發光有鈴聲的Motorola手機，暗示其手機性能。這成為一個極度糟糕的事件行銷案例，因為它忽略了人命比手機更重要的道德議題。
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