Benjamin聊商業

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最近在新竹造雨人企業出乎意料的推出韓服體驗，不是旗袍，更不是和服，深入了解後才知道，造雨人RAINmaker是個韓國服飾品牌，為了讓更多水歐妮接觸韓國商品，所以才推出這樣的活動（我只能説很聰明）。

現在在新竹護城河周邊除了一般人，就多了不少醒目的fake韓妞，據店家偷偷告訴小編，北至宜蘭、南至屏東都有人特地來體驗，小編體驗的當天還有2個香港貴客，特別來體驗😳😳。

為了讓後面體驗的歐妮更了解店家遊戲規則與在拍照與甜點享用間達成「完美幸福」的結局，所以小編特地撰寫了這篇攻略，供水水歐妮親參考，才不會在目前36度高溫下，體驗到的只是汗水和涙水。

🤦‍♀️🤦‍♀️［賴皮篇］

很多歐妮在面對體驗這件事，最先遇到的挫折大都是來自您自己「最親近」的人。我們的少女心無法被理解就算了，還要忍受這些不體貼的言語。小編也是歷經相同的滄桑，才能成行，但事後回想，真的是很棒的體驗，不虛此行。

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—作者：班傑明

政府部門對於訊息傳播，到底是正面表述好？還是負面表述好？

最近總統蔡英文對外談話，説了台灣當前的經濟狀況是前20年來最好的時刻，然而這個消息對大部分的民眾而言，卻沒有這樣的感受，甚至認為總統不了解民間疾苦。有趣的是從GDP與失業率來看，台灣的總體經濟確實表現不差。

另外一則新聞是，環保局率先禁止商店在店內服務提供吸管。本來這個政策只有一少部分的媒體提出了如何喝珍珠奶茶的疑慮；卻在環保局官員提出湯匙説後，引爆了整個媒體聲量，造成了民怨。

訊息的編碼

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【當客訴戰火延燒到一顆星】

一名消費者致電火鍋店訂餐被兩度掛電話之後，到粉絲團留下2星評價，卻被火鍋店小編嗆「您比較高貴？」結果引爆不少網友的憤怒，紛紛前往該粉絲團留下1星負評，結果該粉絲專業有1234個評分，其中有1035個1顆星。火鍋店的老闆因此開告那些沒去消費過的網友毀謗。

另一家知名咖啡店拒絕了一位攜帶8歲女童用餐的客人，因為店內陳設了許多昂貴的玻璃器皿，店家對外説法為店內稜角多怕小孩會受傷；然而消費者並不買單，在該店粉絲專頁上硬是給了一顆星評價。

台北市男子花費近25萬元，向單車名店購買一輛公路車，卻因變速器來來回回修了多次，仍修不好。事後他上網留言批評「組裝品質低劣」、「技術差」等，結果挨告。

網路評分的目的

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拒絕小孩，到底是不是歧視？

一家知名咖啡店拒絕了一位攜帶8歲女童用餐的客人，因為店內陳設了許多昂貴的玻璃器皿，店家對外説法為店內稜角多怕小孩會受傷；然而消費者並不買單，在該店粉絲專頁上硬是給了一顆星評價。

規定飲料低消，到底是不是拒絕客人？

另一家知名餐廳，因為店內規定了飲料低消，但客人堅持只要全部用餐金額超過人數乘上飲料金額即符合店家規定，雙方因而發生了不愉快。客戶於是在網路上抱怨店家服務不佳。

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【沒搞定這4件事，還是別輕易進電子商城】

最近電商的熱門話題除了「電商很難賺」、「股價腰斬」、「停止上市櫃」這些負面消息外，還有蝦皮的快速增長與推出補貼運費的B2C電子商城。

許多朋友磨拳擦掌、躍躍欲試這個新平台，不過才短短幾天，這些企業等級的廠商卻暴露了自己的缺點，也造成嚴重的品牌折損。

— 買空賣空 —

因為淘寶、1688的滲透，與C2C的個人賣家相比，企業為了充實賣場規模，大量商品使用「接單再去買」的經營方式。整個商城充斥「出貨天數10天」以上的出貨警語。這種買空賣空的經營心態，團購網、PChome都已經是血淋淋的經驗，它們告訴你天下沒有白吃的午餐，你沒有品管、沒有安全庫存，你的品牌只是早死晚死而已。

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 【是customers？還是consumers?】

B先生從容走進了星巴克，他一如往常的在下午3點整來享受他的個人時光，

Hot Latte with low fat and no sugar, Grande size. 

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【影響消費者的代言策略】

（圖片：自由時報電子報）

一家電商以李姓女藝人上手銬穿的白色外套做為「事件行銷」，並寫下：「好好看，不穿嗎？」的廣告文案。

事件源於該藝人酒醉與計程車司機衝突互毆，這樣的社會事件行銷，因為使用了新聞連結與新聞圖片，算是游移在代言與肖像使用權的灰色地帶，這樣的隨機代言對受眾是否有效？

— 代言的目的 —

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【你的品牌真的是客戶的好朋友？】

大朗正為下個季度的產品設計走向傷腦筋，身為雙層射出鏡架Bioxie的行銷主管，他必須決定每一季新產品主打設計、顏色與行銷計劃。往常這些事在一個月前的市調與焦點團體訪談可以決定的事，現在卻讓他對自己的決策舉棋不定？

這起因於上週的一份報告。Bioxie是主打雙層射出同步接合環保材質的鏡架，品牌定位一直是流行、時尚、酷炫的配件，不論是矯正市場還是抗UV市場，都是如此定位。公司高層為了更確立品牌定位，除了調高無形資產鑑價，另一方面也企圖從利基行銷進入多重行銷。

報告顯示Bioxie的品牌對TA在流行、時尚與酷炫得分均很低，偏偏在耐用與舒適性得分比較高。大朗開始對自己塑造與經營多年的品牌，面臨了生涯的第一次迷惘。

— 品牌的意義 —

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